Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem soar-radiator.com oraz zasady świadczenia usług turystycznych przez Soar Radiator.

2. Organizatorem wypraw jest:

Soar Radiator
ul. Leśna 47/12
34-500 Zakopane
Polska
E-mail: [email protected]

3. Korzystanie z serwisu i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Organizator – Soar Radiator, podmiot świadczący usługi turystyczne.

2. Uczestnik – osoba fizyczna, która dokonała rezerwacji i bierze udział w wyprawie.

3. Wyprawa – zorganizowana usługa turystyczna obejmująca przewodnictwo, w niektórych przypadkach nocleg i wyżywienie.

4. Serwis – strona internetowa soar-radiator.com.

§ 3. Rezerwacje i zapisy

1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.

2. Organizator potwierdza rezerwację drogą mailową w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.

3. Maksymalna liczba uczestników wyprawy to 6 osób.

4. Rezerwacja staje się wiążąca po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% ceny wyprawy.

5. Pozostałe 70% należy wpłacić najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem wyprawy.

§ 4. Płatności

1. Ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatności można dokonywać przelewem bankowym na rachunek podany w potwierdzeniu rezerwacji.

3. Za datę dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek Organizatora.

§ 5. Rezygnacja i zwroty

1. Uczestnik może zrezygnować z wyprawy w dowolnym momencie.

2. W przypadku rezygnacji obowiązują następujące warunki zwrotu:

• Rezygnacja powyżej 30 dni przed wyprawą – zwrot 100% wpłaconej kwoty minus 50 PLN koszty administracyjne
• Rezygnacja 15-30 dni przed wyprawą – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja poniżej 15 dni przed wyprawą – brak zwrotu

3. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wyprawy w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (poniżej 3 osób)
• Ekstremalnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
• Nieprzewidzianych zdarzeń losowych

4. W przypadku odwołania wyprawy przez Organizatora, Uczestnik otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

§ 6. Wymagania wobec uczestników

1. Uczestnik powinien posiadać odpowiednią kondycję fizyczną do uczestnictwa w wybranej wyprawie.

2. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy udziału osobom, które nie spełniają wymagań kondycyjnych lub sprzętowych określonych dla danej wyprawy.

3. Uczestnik jest zobowiązany posiadać odpowiedni sprzęt zgodnie z listą przesłaną przez Organizatora.

4. Uczestnik zobowiązany jest stosować się do poleceń przewodnika w trakcie wyprawy.

§ 7. Ubezpieczenie

1. Organizator posiada ubezpieczenie OC do kwoty 500 000 PLN.

2. Każda wyprawa objęta jest ubezpieczeniem NNW uczestników.

3. Organizator zaleca wykupienie dodatkowego indywidualnego ubezpieczenia turystycznego.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo uczestników w zakresie profesjonalnego prowadzenia wyprawy.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przedmioty osobiste uczestników
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez uczestnika zasad bezpieczeństwa lub poleceń przewodnika
• Zmiany programu spowodowane warunkami pogodowymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Organizatora
• Problemy zdrowotne uczestników wynikające z chorób przewlekłych lub nieujawnionych przed wyprawą

3. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom trzecim lub środowisku naturalnemu.

§ 9. Zakres usług

1. Zakres usług dla każdej wyprawy określony jest w jej opisie na stronie internetowej.

2. Cena obejmuje elementy wymienione w sekcji "W cenie" danej wyprawy.

3. Koszty dojazdu do miejsca startu wyprawy (o ile nie określono inaczej) nie są wliczone w cenę.

§ 10. Zmiany w programie

1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w programie wyprawy ze względu na:

• Warunki pogodowe
• Kondycję grupy
• Bezpieczeństwo uczestników
• Inne okoliczności niezależne od Organizatora

2. Zmiany w programie nie stanowią podstawy do roszczeń finansowych, o ile zapewniona zostanie usługa o zbliżonym charakterze i wartości.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula Informacyjna RODO.

2. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usługi turystycznej.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę wyprawy, opis problemu.

3. Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest drogą mailową.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed wprowadzeniem zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

§ 14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres:

E-mail: [email protected]

Data wejścia w życie Regulaminu: 1 stycznia 2024